結論から言うと0570へ電話しても繋がりません。

ナビダイヤルなので『かけ放題』には含まれず

電話が繋がらないのに高額な通話料を支払う事になります。

 

繋がらない場合の対処法をお伝えします。

注意事項もあるので冒頭で説明させていただきます。

 

結論:親会社の『共通ダイヤル』に電話するとすぐに解決します

dカードGOLDで引き落としできなかった分の回収は

ドコモdカード受託センターという部署?(おそらく会社)が担当ですが

調べるとニッテレ債権回収株式会社が親会社のようです。

 

※ちなみに上記リンクはセキュリティ保護なしのhttp:のままなのでご注意を

企業情報→お問い合わせで次の画面が出てきます

赤マーカー部の共通ダイヤル「0120-481-215」へかけます。

 

注意事項:

電話の冒頭で『ドコモdカード受託センターに何度電話をしても繋がらなかった』と伝える。

 

何故かと言うとおそらく親会社の窓口なのでdカードの話は

子会社の受託センターにかけて下さいと門前払いを喰らうでしょう。

ですが、電話の冒頭で何度電話しても繋がらないと言えば〈というか本当に繋がりません〉

 

そこは親会社、無下に断る事ができなくなります。

私の場合も『すぐに担当の者から連絡させるようにします』と言い

それから3分以内に問題が解決しました。

 

 

そもそも何故繋がらないのか?

いまどき聞いたことが無いのですが

1回線しか受電できないようになっているのかも。

経費削減?

 

コロナ渦である事を利用してスタッフを最低限しか配置していない可能性もあります。

その場合はテレワークに移行できてないのでしょうね、昭和です。

 

そしてこれは絶対にあってはならない事ですが

ナビダイヤルにしてワザと出ないでそこで利益を出している

とすればかなり悪質だと思います。

 

私の場合は7回電話して7回とも繋がらず

通話料は510円も請求されました。

 

問題も解決せず、オペレーターと会話もできていないのに

510円も支払うというのはだいぶメンタルやられますね。

 

ちなみに上記ナビダイヤルでオペレーターと話すには

3押して2押すとオペレーターに行きます。

音声が流れるの全部聞いてると通話料が余計にかかりますからね。

 

たしか20秒ごとに10円くらい取られます。

繋がらないけどお金は派手に取られます。

 

 

今回の私の場合の経緯

dカードGOLDの引き落とし口座が残高不足で引き落としができず

1週間後にハガキが届いてはじめてその事実を知りました。

 

出張中だった私はハガキを取りに帰る訳にもいかず、

家族に写メを送ってもらって記載されていた支払先の銀行へ

ネットバンクから振込み処理をしました。

 

その時点で

・ハガキの振り込み用紙からじゃないけど大丈夫か

・入金され支払いが済んだ確認をしたい

という安心したい気持ちに駆られ問い合わせする事に。

 

 

問い合わせして分かった事

・ナビダイヤルは繋がらない

・フリーダイヤルにかければ無料だし対応も早い

・通知はがきの振込用紙じゃなくても指定口座に振込めばOK!

・入金確認は電話じゃないと分からないけどちゃんと支払い済になってた